Glossário
Termos importantes para você entender e usar melhor o InsightZap.
Instância
Sua conexão WhatsApp na plataforma. Cada instância representa um número de telefone conectado. Você pode ter uma instância principal e instâncias de backup.
Grupo
Grupo do WhatsApp gerenciado pela plataforma. Pode conter até 1024 participantes e inclui métricas de atividade, mensagens e engajamento.
Comunidade
Recurso do WhatsApp que agrupa múltiplos grupos relacionados. Ideal para organizar diferentes tópicos ou segmentos da sua audiência.
Resumo com IA
Análise automática gerada por inteligência artificial sobre as conversas do seu grupo. Inclui temas principais, sentimentos e insights acionáveis.
Engajamento
Medida de quanto seus membros interagem no grupo. Calculado com base em mensagens enviadas, reações e participação em enquetes.
Participante Ativo
Membro que enviou pelo menos uma mensagem no período analisado. Indicador importante de saúde da comunidade.
Sentimento
Análise de IA que identifica se mensagens são positivas, negativas ou neutras. Ajuda a medir satisfação e detectar problemas.
Insight
Descoberta ou padrão identificado pela IA nas conversas. Pode ser uma tendência, problema recorrente ou oportunidade de ação.
Dashboard
Painel principal com visão geral das suas comunidades. Mostra métricas principais, gráficos e alertas importantes.
Sincronização
Processo de importar automaticamente seus grupos do WhatsApp para a plataforma. Mantém informações sempre atualizadas.
Admin
Administrador do grupo com permissões especiais. Pode adicionar/remover membros, alterar configurações e gerenciar o grupo.
Moderação
Ferramentas para manter a qualidade do grupo. Inclui identificação de spam, membros inativos e conteúdo problemático.
Webhook
Notificação automática enviada para sistemas externos quando algo acontece. Útil para integrar com outras ferramentas.
Backup (Contingência)
Instância de segurança que assume automaticamente se sua instância principal tiver problemas. Garante que você nunca fique offline.
Plano
Assinatura escolhida (Starter, Professional ou Enterprise). Define quantas instâncias e grupos você pode gerenciar.