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Conformidade e confiança

Termos de Uso

Regras de uso, responsabilidades e limitações do InsightZap para gestão de grupos e comunidades do WhatsApp com recursos de inteligência artificial.

Última atualização: Atualizado em 2026

Objeto e elegibilidade
Estes termos regem o uso da plataforma InsightZap, serviço de gestão inteligente de grupos e comunidades do WhatsApp com recursos de inteligência artificial.
  • Usuários devem ter capacidade civil plena e poderes para vincular a empresa ou organização que representam.
  • Ao criar uma conta, você declara aceitar integralmente estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
Conta, segurança e credenciais
Você é responsável pela segurança das credenciais de acesso da sua conta e dos usuários convidados para sua organização.
  • Mantenha suas senhas e métodos de autenticação em sigilo; nunca compartilhe credenciais de acesso com terceiros.
  • Notifique imediatamente nossa equipe sobre qualquer incidente de segurança ou uso não autorizado da sua conta.
Uso aceitável e conformidade com WhatsApp
É estritamente proibido o uso da plataforma para spam, abuso ou qualquer violação das políticas do WhatsApp, Meta e legislação vigente.
  • Todas as comunicações devem respeitar o consentimento prévio dos destinatários (opt-in), frequência adequada e normas locais aplicáveis.
  • É vedado burlar bloqueios, mascarar identidade, enviar conteúdo ilegal ou utilizar o serviço para quaisquer fins ilícitos.
Integração WhatsApp e isenção de responsabilidade
O InsightZap NÃO é afiliado, patrocinado, autorizado ou de qualquer forma associado ao WhatsApp Inc., Meta Platforms, Inc. ou suas subsidiárias.
  • O serviço utiliza integrações de terceiros para conexão com WhatsApp. Tais integrações não constituem produtos ou serviços oficiais da Meta/WhatsApp.
  • O ASSINANTE ASSUME TOTAL E EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE pelo uso de sua(s) conta(s) do WhatsApp conectada(s) à plataforma, incluindo, mas não se limitando a: banimentos, bloqueios temporários ou permanentes, restrições de funcionalidades ou qualquer outra penalidade imposta pelo WhatsApp.
  • O InsightZap não possui qualquer controle, influência ou responsabilidade sobre as políticas de uso, termos de serviço ou decisões de moderação do WhatsApp, que podem ser alteradas unilateralmente pela Meta a qualquer momento.
  • Ao conectar sua conta WhatsApp, você declara estar ciente de que o uso de integrações não oficiais pode violar os Termos de Serviço do WhatsApp e resultar em restrições à sua conta, assumindo integralmente esse risco.
  • O InsightZap está ISENTO de qualquer responsabilidade civil, criminal ou administrativa decorrente de banimentos, bloqueios, perda de dados, interrupção de serviço ou qualquer outro prejuízo relacionado às contas WhatsApp do assinante.
  • Esta isenção de responsabilidade é condição essencial para utilização do serviço. A continuidade do uso implica aceite expresso e irrevogável destes termos.
Políticas oficiais do WhatsApp
Recomendamos que você leia e compreenda as políticas oficiais do WhatsApp antes de utilizar nossa plataforma. Ao usar o InsightZap, você declara conhecer e aceitar os termos da Meta.
Planos, faturamento e cancelamento
As assinaturas são processadas por meio de plataforma de pagamentos segura. Valores, recursos e limites estão descritos na página de preços e no momento da contratação.
  • A cobrança é recorrente até o cancelamento. Cancelamentos produzem efeitos no próximo ciclo de faturamento, salvo condições específicas do plano.
  • Podem ser aplicadas cobranças adicionais por excedentes de uso (grupos, conexões ou consumo de IA), conforme especificado no plano contratado.
Disponibilidade e suporte
Empregamos infraestrutura com redundância para garantir alta disponibilidade, porém não oferecemos garantia de SLA específico em planos padrão.
  • Períodos de manutenção programada serão comunicados com antecedência sempre que possível.
  • O suporte técnico opera conforme o nível de serviço previsto no plano contratado.
Propriedade intelectual
O InsightZap concede licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da plataforma conforme estes termos.
  • É proibida a engenharia reversa, cópia, reprodução ou exploração comercial do software fora do escopo contratual.
  • Sugestões e feedbacks enviados podem ser utilizados para melhoria do produto, sem obrigação de compensação.
Dados, confidencialidade e privacidade
Seus dados pertencem à sua organização. O tratamento é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD.
  • Mantemos rigorosa segregação de dados entre organizações, com controles de acesso e segurança adequados.
  • Ao utilizar recursos de IA e integrações, você declara possuir os direitos necessários sobre os dados enviados para processamento.
Suspensão e rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso em casos de violação destes termos, inadimplência ou riscos à segurança da plataforma.
  • Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Dados poderão ser retidos pelo período mínimo exigido por obrigações legais.
  • Valores de planos pré-pagos não são reembolsáveis, salvo previsão legal expressa ou acordo específico.
Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", com responsabilidade limitada na extensão máxima permitida pela legislação aplicável.
  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade de redes ou serviços de terceiros.
  • Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor total pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento.
Privacidade, cookies e comunicações
O tratamento de dados pessoais é detalhado em documentos específicos. Cookies não essenciais dependem do seu consentimento.
  • Consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para informações completas sobre coleta, uso e gestão de consentimentos.
  • Poderemos enviar comunicações transacionais, alertas de segurança e atualizações relevantes sobre o serviço contratado.
Legislação aplicável e foro
Aplica-se a legislação da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão dirimidas no foro competente.
  • Legislação aplicável: Brasil
  • Foro: Comarca do Rio de Janeiro/RJ, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal cogente em contrário.