Conformidade e confiança
Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais, eventos do WhatsApp e métricas de produto em conformidade com LGPD e políticas do WhatsApp.
Última atualização: Atualizado em 2026
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, manter a segurança e cumprir obrigações legais.
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone (quando fornecido), foto de perfil opcional, métodos de autenticação e registros de acesso.
- Dados operacionais do WhatsApp: identificadores de conexão, informações de grupos e comunidades, mensagens e metadados necessários para a prestação do serviço.
- Dados de faturamento: informações de assinatura e pagamento processadas por plataforma terceira segura (não armazenamos dados de cartão de crédito).
- Dados de segurança: endereço IP, informações do dispositivo, registros de data/hora, logs de eventos e trilhas de auditoria para proteção da plataforma.
- Dados de IA: conteúdos enviados para processamento de inteligência artificial, utilizados exclusivamente para geração de resumos e insights da sua organização.
Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:
- Execução de contrato: prestação dos serviços contratados, incluindo gestão de conexões, grupos e suporte técnico.
- Consentimento: utilização de cookies de análise (Google Analytics) e marketing (Meta Pixel), coletado mediante aceite expresso.
- Legítimo interesse: proteção contra fraudes, abusos, garantia da segurança da plataforma e qualidade do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: manutenção de registros fiscais, contábeis e de segurança conforme legislação aplicável.
Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
- Operar e manter a plataforma, incluindo conexões WhatsApp, gestão de grupos e funcionalidades de redundância.
- Fornecer recursos de inteligência artificial para geração de resumos, insights e análises das suas conversas.
- Prestar suporte técnico, enviar comunicações transacionais e alertas de segurança relevantes.
- Gerar métricas agregadas e anônimas para melhoria contínua da plataforma, sem comercialização de dados pessoais.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais, mediante contratos adequados e sem jamais comercializar suas informações.
- Provedores de inteligência artificial (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral) recebem apenas o conteúdo necessário para processamento, de forma segregada por organização.
- Processador de pagamentos para gestão de assinaturas e cobranças, com certificações de segurança adequadas.
- Provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem, armazenamento e processamento, com controles de acesso rigorosos.
- Eventuais transferências internacionais de dados seguem cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança apropriadas.
Período de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais.
- Dados de conta e configurações: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão.
- Registros de segurança e auditoria: mantidos por até 12 meses, salvo obrigação legal que exija período maior.
- Dados de faturamento e contabilidade: mantidos conforme prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária.
- Dados processados por IA: mantidos pelo período necessário para geração de insights, conforme configurado pela sua organização.
Seus direitos como titular
A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação.
- Confirmação e acesso aos dados; retificação de dados incompletos ou inexatos; portabilidade para outro fornecedor.
- Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; revogação de consentimento a qualquer momento.
- Solicitações podem ser enviadas para nosso canal de privacidade. Podemos solicitar verificação de identidade para sua proteção.
Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.
- Segregação rigorosa de dados entre organizações, com controles de acesso baseados em função e perfil.
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso, com gestão segura de credenciais e chaves.
- Backups regulares, monitoramento contínuo de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Disponibilizamos canais de contato para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados e exercício de direitos.
- Privacidade e LGPD: legal@insightzap.io
- Suporte geral: suporte@insightzap.io
- Jurisdição principal: Brasil
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies essenciais e, mediante seu consentimento, cookies de análise e marketing. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas.
- O consentimento para cookies não essenciais é coletado através de banner específico no primeiro acesso.
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